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Quels sont les avis clients sur Leclerc Énergies ?

Par Deconseil - Comparateur d'électricité

 Avec ses remises sur les prix de 10 % et de 20 %, les deux produits d'électricité verte de Leclerc Énergies trônent parmi les moins chères du marché. Les tarifs proposé par le groupe Leclerc dans le domaine de l’énergie sont intéressant pour les consommateurs.

 

 

 

Energie Leclerc avis consommateur

 

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Au-delà du prix et des tarifs proposé par le Leclerc Énergies en fonction des offres souscrites, voyant plutôt ce que disent les consommateurs de la réalité du terrain.

Nous allons voir ensemble ce qu’il en advient des avis clients sur ce fournisseur d’électricité.

Les gens se basent essentiellement sur les prix et les tarifs proposé. Mais également sur le service client, la facilité d’échange et de réaction de Leclerc Énergies.

 

 

🎙 Petit brief : qui est Leclerc Énergies ?

Leclerc Énergies est un fournisseur d’électricité spécialisé dans les offres d’énergie verte. Il défie la concurrence en proposant des produits à bas prix. Son offre se décline en deux différents types, dont l’un est destiné aux professionnels et l’autre est dédié aux particuliers.

Voyons désormais les avis de ces consommateurs particulier et professionnels à l’égard de Leclerc Énergies.

 

 

🟢 Quels sont les avis positifs sur Leclerc Énergies ?

La qualité des offres de Leclerc Énergies est reconnu parmi ses consommateurs et également le service client de ce fournisseur.

Leclerc Énergies fait preuve de disponibilité malgré des offres aux rabais. Le service client se montre joignable via de nombreux canaux :

  • Téléphone
  • E-mail
  • Tchat
  • Facebook

À noter qu’il figure parmi les fournisseurs les plus joignable, même avec des prix discount, due à la digitalisation de l’offre et du service.

 

💵 Payer facilement ses factures avec Leclerc Énergies

Grâce à la variation des modes de facturations et de paiement offert par l’entreprise, les clients peuvent régler leurs factures par :

  • Prélèvement automatique
  • Chèque
  • Carte bancaire
  • Chèque énergie
  • Mandat cash

Le prélèvement automatique peut être exécuté chaque mois ou de façon bimestrielle. Au cas où la facture de régularisation s’avère trop lourde, Leclerc Énergies permet le règlement en 3 fois. 

En vue de satisfaire les clients fidèles, le fournisseur d’énergie Leclerc leur offre une carte de fidélité leur permettant de bénéficier d'une réduction 20% sous forme de cashback. Ils peuvent utiliser la somme obtenue par rapport à la consommation en kWh dans les magasins E. Leclerc pour faire les courses.   

 

🙋‍♂️Une offre de parrainage disponible

Ce concurrent d’EDF propose également une offre de parrainage intéressante. Elle donne au parrain et au filleul la possibilité d’obtenir une prime de 20€ en Tickets E.Leclerc ou 10€ de remise sur la facture, pour chaque parrainage.

 

📉Comment suivre sa consommation d’électricité avec Leclerc Énergies ?

De plus, ce fournisseur donne aux utilisateurs un outil de suivi de leurs consommations d’électricité directement sur le site.

Une application est en cours de développement pour pouvoir suivre sa consommation encore plus facilement, et en quelques clics depuis un smartphone.

 

🌿 Leclerc Énergies, une énergie 100% verte

L’électricité produit par Énergies Leclerc est 100% verte et issue de ressources renouvelables est confirmé par son obtention d’une certification par des garanties d'origine. Il s’agit des certificats électroniques obtenus lors de la production de chaque mWh ou mégawattheure d'électricité dans le cadre de la production d'énergies renouvelables par ce fournisseur. Ils contiennent des informations démontrant la transparence totale de la traçabilité de l'énergie verte de l’entreprise. 

 

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🔴 Leclerc Énergies les avis négatifs des clients ?

Toutefois, des abonnés ont affirmé quelques points faibles sur le service offert par Leclerc Énergies. Des clients se montrent non satisfaits du système de la carte de fidélité. En outre, la réduction de -20 % sur le prix du kWh est réservée à ceux qui disposent de la carte. Par contre, les autres clients ne peuvent bénéficier que de 10% de réduction. Une offre moins compétitive donc que Total Direct Énergies et celle de Mint Énergies.

 

❌ Pas de parrainage, pas de réduction !

De plus, il est impossible pour les clients de bénéficier de bons d'achat ou de réduction sur la facture hors parrainage. L’absence de code promo de Leclerc Énergies est un grand blocage pour eux.

C’est ainsi que ce fournisseur d’électricité dispose d'un mauvais classement par Greenpeace en 2020. Ses offres vertes ne sont pas classées "premium" selon la définition de l'ADEME.     

 

📵 Une souscription aux abonnements 100% online

Concernant la souscription d'un contrat d'électricité, celle-ci s’avère impossible dans les magasins E. Leclerc.

 

🕐Un temps de remboursement trop long

L’entreprise traite longuement les demandes de remboursement de sorte que les remboursements dépassent les délais légaux.

 

🖥 Des problèmes techniques sur le site ?

Quelques consommateurs soulignent également que le suivi de consommation sur l'espace client Leclerc Énergies est indisponible. De ce fait, des erreurs dans les estimations se placardent conduisant à d'importantes factures de régularisation.

 

🗣 Un service client à la traîne

D’autres clients insistent aussi sur la non-obtention des réponses après certaines demandes envoyées au service client.

 

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📝 Les avis sur l’électricité verte de Leclerc Énergies

Énergies Leclerc détient une page Facebook. Pourtant, le réseau social ne laisse apparaitre aucun avis clients. De même, pas un avis n’est affiché sur Google, vu que ce distributeur a intégré le marché de l’électricité très récemment.

La connaissance des avis clients est fondamentale, car elle contribue à la comparaison des avis, des tarifs, des avantages ainsi que des inconvénients d’un fournisseur d’électricité.

Sur les forums, les avis clients pour Leclerc Énergies diffèrent. Généralement, quelques consommateurs critiquent le service client sur le fait qu’il soit lent et parfois injoignable. D’autres dénoncent le manque de transparence et de clarification sur ses offres. Malgré tout, les fidèles clients de Leclerc affirment leur satisfaction vu qu’ils obtiennent de nombreuses réductions sur leur carte de fidélité.

Globalement, les retours des clients sur Leclerc se montrent positifs. L’entreprise tient ses promesses en fournissant une énergie moins chère. En plus, certains se montrent compréhensifs concernant les points faibles de ce fournisseur, car ils s'attendent à ce que le service client ne soit pas aussi qualitatif que chez un fournisseur plus cher.

Concernant l'impossibilité de la souscription directe depuis les magasins Leclerc, cela est déjà expliqué par le fournisseur affirmant sa volonté de présenter une offre 100% verte qui s'émancipe des démarches matérielles lourdes en carbone.

 

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Tags: Fournisseur d’électricité