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Quel est l'avis des clients sur le fournisseur Mint Energie ?

Par Deconseil - Comparateur d'électricité

Mint Énergie est l’un des plus grands fournisseurs d’électricité verte. Mint Énergie a lancé son activité au deuxième trimestre 2017. Et en 2 ans,  elle collabore et fourni ses offres green à environs 200 000 français.

Autant de français intéressé par Mint Énergie, par leurs tarifs, leurs offres green, leurs électricités verte, par leurs offres de parrainage.

Ce chiffre désigne l’envergure de son intégration sur le marché. Qu’en est-il de l’avis fournisseur ?

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🌎 Avis Mint Énergie : L’avis des consommateurs

La politique green de Mint Énergie rime avec la vision de protéger l’environnement. Les citoyens français sont conscients de la détérioration de l’écosystème et convertissent leur besoin en électricité vers l’énergie renouvelable, l’électricité verte.

 

Mint Énergie le fournisseur d’électricité

Mint Énergie collabore avec Trustpilot pour collecter et gérer leurs avis.

Plusieurs facteurs entre en compte pour les consommateurs lors de leurs notations.

Le prix des offres green et smart, la qualité de cette électricité verte, le prix du kVA et kWh.

Mint Energie propose également des offres de parrainage qui permettent d’avoir des réductions sur les offres green et smart.

Il en ressort les statistiques ci-après selon le niveau de satisfaction de ses clients.

Les avis fournisseur sur Mint Energie sont :

 

  • C’est un fournisseur d’électricité excellent à 68 %
  • C’est un fournisseur d’électricité bien à 20 %
  • C’est un fournisseur d’électricité moyen à 5 %
  • C’est un fournisseur d’électricité bas à 3 %
  • C’est un fournisseur d’électricité mauvais à 4%

 

👍 Mint Energie avis des clients : Positif

D’après ces données, 88% des abonnés de du fournisseur d’électricité Mint Energie font preuve de satisfaction sur tous les services offerts (prix des offres green et smart) par ce fournisseur.

 

A savoir  :

 

« Le service client est très accueillant et proactif », d’après Logan « il est au point notamment sur messenger, et répond vite aux demandes ».

 

Ce département se charge de rassurer tous les demandeurs par e-mail et ne manque pas de leur donner un retour très confiant.

 

« Merci pour ce retour d’expérience positif Christian, soyez le bienvenu au sein de la communauté Mint Energie» ou encore «Merci pour la confiance que vous nous accorder depuis le début Marie ! Heureux de vous compter au sein de la communauté Mint Energie ».  ;

 

- « Les procédures de souscription sont très allégées ». Nicolas Max arrive même à préciser que c’est fait en 12mn ; Le même client réjouit aussi du travail d’installation, vite fait et bien fait  ;

 

-  Mint Energie confirme son engagement sur la protection de l’environnement par le biais du reboisement. Chaque abonné est inscrit au programme de REFORESTATION qui consiste à faire planter 2 arbres pour neutraliser les carbones émis  ;

 

-  Ce fournisseur encourage le réseautage, non seulement pour véhiculer au plus vite le savoir-faire de son entreprise. Mais surtout, pour faire bénéficier à ses clients une remise de 10€ à chaque parrainage. Cette réduction peut aller jusqu’à 20€, voire 30€ selon le type de contrat sur lequel le parrainé souscrira  ;

 

-  Le tarif et les prix pratiqués sont imbattables et moins cher par rapport à celui de EDF, « moins 17% » selon Christian  ;

 

-  Une réduction de 20% est constatée sur la première facture d’électricité. En l’occurrence, Logan «Très satisfait de Mint Energie, Electricité verte, mes factures ont grandement diminué depuis que je suis chez eux » ou encore Stéphanie «convertie depuis peu je recommande Mint Energie pour faire des économies et privilégier une énergie verte»  ;

 

-  Outre la fourniture très satisfaisante en électricité, le gaz offert par Mint Energie peut s’aligner sur celui de Total, « avec un peu de biogaz en plus » d’après Jim, réduction jusqu’à 30€ à l’inscription 10€ de réduction sur la première facture  ;

 

En résumé, les services ramenant à la satisfaction de ses clients sont énumérés par ce client qui dit « J'ai changé de fournisseur pour Mint Energie il y a deux ans et j'en suis ravi. L'inscription a été très rapide. Le tarif est très attractif et le principe d'énergie verte très appréciable. Je vous conseille vivement ce fournisseur qui ne m'a pas déçu»  ;

 

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👎 Mint energie avis fournisseur des clients : Négatif 

Toutefois, les 12% des voix ne sont pas négligeables et il faut tenir compte de leur remarque  :

 

-  Certains clients réclament de ne pas avoir suites à leurs mails, et le service clientèle n’est pas joignable. Pour eux, c’est un manque de considération. Geneviève n’hésite pas à exprimer sa colère en disant que « très désagréable d’être le cochon de payeur»  ;

 

-  Un retard sur l’émission de la facture est constaté par autres clients comme Patou. Après une attente de quelques semaines, il juge cette attitude comme étant une violation de l’obligation légale  ;

 

-  Les prix annoncé sur le site gouvernemental et UFC ne sont pas respecté : le tarif de base annoncé sur le site est de 0.1375€ du kw/h ttc contre 0.1515€ ttc sur la facture

 

 

📋Mint Energie les offres

Mint Energie propose 3 offres aux clients qui veulent souscrire pour une électricité verte : 

  • Offre ONLINE & GREEN
  • Offre CLASSIC & GREEN
  • Offre SMART & GREEN

Il s’agit d’un fournisseur d'électricité verte garantie d'origine Française.

Conformément au code de l’Énergie, Mint Energie s’engage à acheter des certificats de Garanties d’Origine Française.

Powernext, assure la délivrance, le transfert et l’utilisation des Garanties d’Origine, sous la surveillance de la Direction de l’Énergie et du Climat.

 

 

Que contiennent les prix des offres green et smart  :

Base tarifaire : Dépend de la puissance souscrite et l’option tarifaire de consommation. Les tarifs TTC incluent :

Les taxes : l5,5 % sur l’abonnement et 20% sur les kWh et les TCFE (Taxes sur la Consommation Finale d’Électricité) soumise à TVA 20%.

Les contributions : à part les taxes, il faut tenir compte de la CTA (Contribution Tarifaire d’Acheminement, soumise à TVA 5,5%) et de la CSPE (Contribution au Service Public de l’Électricité, soumise à TVA 20%).

HPHC : Les Heures Pleines (HP) / Heures Creuses (HC) dépendent du lieu de consommation et sont définies par Enedis.

Durée du contrat : c’est un contrat sans engagement pour  une durée d'un an, à tacite reconduction

Date d'effet : J+1 de la date de signature du formulaire de souscription ou de son acceptation par voie électronique ou par téléphone, sans préjudice du droit de rétractation

 

Résiliation du contrat :

Si à l’initiative du client : Par courrier postal ou électronique, et effective à la date de demande ou au plus tard 30 jours après.

Si à l’initiative du fournisseur : à envoyer au client par courrier recommandé avec accusé de réception, avec un préavis de 6 semaines. Par courrier simple électronique ou postal et sans préavis en cas d'impayé non régularisé après procédure de relance et mise en demeure telle que définie dans les CGV.

 

Facturation et modalités de paiement :

Un échéancier de paiement mensuel sur la base des consommations réelles ou estimées.

Facturation annuelle ou semestrielle : établie suivant le relevé du compteur effectué par Enedis, et une possibilité de facturation mensuelle au réel (sans échéance) si l’abonné utilise le compteur Linky communicant. La facture électronique est disponible dans l'espace client en ligne.

Délai de paiement : 15 jours.

Mode de paiement sur cette offre en ligne : prélèvement automatique.

Aucun frais d’inscription ni d’engagement à payer

 

Offre Online Green

Type de client : Résidentiel uniquement, hors professionnels et entreprises

Œuvre écologique : Planter 2 arbres en Tanzani

Service client et réclamations : Service client Mint Energie en ligne uniquement.

Adresse postale : Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2

En cas de litige non résolu par le service client, vous pouvez saisir le Médiateur National de l'Energie par internet sur www.sollen.fr ou par courrier sans affranchir à l'adresse suivante :

Le Médiateur National de l’Energie - Libre réponse n°59252 - 75443 Paris Cedex 09

 

Offre Classic Green

Type de client : résidentiel ou professionnel

Œuvre écologique : Planter 2 arbres en Tanzanie

Service client  et réclamations :

  • Téléphonique 09 77 40 10 80 (appel non surtaxé)
  • En ligne (e-mail&chat) via formulaire dans votre espace client

Adresse postale : Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2

En cas de litige non résolu par le service client, vous pouvez saisir le Médiateur National de l'Energie par internet sur www.sollen.fr ou par courrier sans affranchir à l'adresse suivante :

Le Médiateur National de l’Energie - Libre réponse n°59252 - 75443 Paris Cedex 09

Bonus : Remise garantie 2ans

 

Offre Smart Green

Type de client : résidentiel ou professionne

Œuvre écologique : Neutralisation 100% empreinte CO2

Service client et réclamations :

  • En ligne via formulaire dans votre espace client
  • Téléphonique  09 77 40 10 80 (appel non surtaxé)
  • Ligne prioritaire communiquée après la souscription.

Adresse postale : Mint Energie - CS 40900 - 34965 Montpellier Cedex 2

En cas de litige non résolu par le service client, vous pouvez saisir le Médiateur National de l'Energie par internet sur www.sollen.fr ou par courrier sans affranchir à l'adresse suivante :

Le Médiateur National de l’Energie - Libre réponse n°59252 - 75443 Paris Cedex 09- Bonus : Ma Conso En Direct offert


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Tags: Énergie renouvelable